كيف تتواصل معنا

عنوان المقر الرئيسي: شقة Q، 8/F.، المركز الصناعي الدولي، رقم 2-8، شارع كوي تاي، شاتين، الأراضي الجديدة، هونغ كونغ

هاتف خدمة مصر : 01017566497

البريد الإلكتروني للخدمة في مصر: Care.eg@oraimo.com

 

لو عندك أسئلة بخصوص المرتجعات برجاء التواصل مع خدمة عملاء oraimo Care.eg@oraimo.com أو طريق الواتس اب 01017566497.

 

تعد سياسة الإرجاع والاستبدال هذه بمثابة إرشادات حول كيفية إرجاع المنتجات واستبدالها عندما تكون المنتجات التي تتلقاها معيبة.

 

عند مواجهة مشكلات جودة المنتج:

برجاء التواصل معنا عبر الهاتفاو الواتس اب 01017566497 أو البريد الإلكتروني Care.eg@oraimo.com. سيقدم ممثلو خدمة العملاء لدينا اقتراحات احترافية لحل مشكلاتك أولاً، وإذا ثبت أنها عيب فني، فسنقودك إلى مركز خدمة ما بعد البيع Carlcare للاستبدال.

 

استبدال المنتجات المعيبة

إذا قمت بشراء المنتجات الموجودة على هذا الموقع وكانت منتجاتك معيبة أو تبين أنها معيبة، فسيتم تطبيق حقوق المستهلك القانونية الخاصة بك.

 

عملية

عندما لا تعمل المنتجات التي تشتريها بسبب عيب في التصنيع، يمكنك استبدال المنتج خلال فترة ضمان المنتج وفقًا لسياسة الضمان الخاصة بنا.

انتقل إلى https://www.carlcare.com/eg/service-center/ للعثور على أقرب مركز خدمة Carlcare لك؛

انتقل إلى مركز خدمة Carlcare مع إيصال الشراء أو الفاتورة (اتصل بنا للشراء.

قم بتسليم منتجك والوثائق المرتبطة به إلى ممثل Carlcare.

ستقوم Carlcare بإجراء فحص، إذا كان المنتج به مشكلة يغطيها الضمان وكان هناك خلل في المصنع، فيمكنك استبدال منتجك. بعد الفحص سوف يتصلون بك لاستلام السلعة الجديدة.

تستغرق العملية برمتها حوالي 7-10 أيام عمل.

 

*حول Carlcare:

باعتبارها العلامة التجارية الرسمية لخدمة ما بعد البيع لشركة oraimo، توفر Carlcare مراكز خدمة غير متصلة بالإنترنت على مستوى البلاد للحصول على دعم خالٍ من القلق. إذا واجهت أي مشكلات تتعلق بالجودة مع منتج oraimo الخاص بك خلال فترة الضمان، فاتصل بأقرب مركز خدمة Carlcare (https://www.carlcare.com/global/service-center) للحصول على خدمات الاستبدال الاحترافية.