للعودة
منتجي لديه مشكلة! ماذا يمكنني أن أفعل؟
الخطوة 1
حاول استكشاف أخطاء العنصر وإصلاحها عن طريق التحقق من الدليل الذي نقدمه في العبوة. إذا لم تتمكن من حل المشكلة بالدليل، تواصل مع خدمة عملاء oraimo على Care.eg@oraimo.com أو 01017566497. عادة، يمكننا حل المشكلة لك من خلال الاقتراحات المهنية. في العديد من الحالات، يبدو أن المنتج يواجه مشكلة، ولكن يمكن حلها عن طريق إعادة التشغيل أو التثبيت بشكل صحيح أو إصلاح أحد الملحقات.
الخطوة 2
بعد الخطوة 1، إذا استمرت المشكلة، فقد يكون هذا عيبًا في التصنيع، فيرجى الاتصال بنا. تأتي جميع منتجاتنا مع ضمان لمدة 6 إلى 12 شهرًا (ضمان مدى الحياة لبعض العناصر)، وإذا كان منتجك تحت الضمان، فسنقودك إلى مركز خدمة ما بعد البيع Carlcare للاستبدال.
للشحن
ما هي الدول التي تقوم شركة أوريمو بالتوصيل إليها؟
مصر.
مقاطعة:
الشرقية، الجيزة، شمال سيناء، الغربية، الدقهلية، الإسكندرية، أسيوط، أسوان، بني سويف، القليوبية، القاهرة، البحيرة، دمياط، الوادي الجديد، الفيوم، البحر الأحمر، الإسماعيلية، كفر الشيخ، الأقصر، مطروح، المنيا، الميناء سعيد، قنا، المنوفية، جنوب سيناء، سوهاج، السويس
متى سيتم شحن طلبي؟
وقت التسليم: 1-3 أيام عمل.
ايام العمل : الأحد - الخميس
متى سوف أتلقى طلبي؟
موعد التسليم :
المدن الرئيسية 1 - 2 يوم عمل؛
المناطق الإقليمية 1 - 4 أيام عمل؛
جميع المناطق الأخرى 2 - 5 أيام عمل.
يرجى ملاحظة ما يلي:
ستتلقى رقم التتبع الخاص بك عبر البريد الإلكتروني
يتم إرسال جميع الطلبات عن طريق البريد
خدمات التوصيل من الباب إلى الباب،
يمكنك أيضًا العثور على مزيد من المعلومات حول التسليم وتحصيل الطرود على صفحة الشحن والإرجاع الخاصة بنا.
كم هي رسوم الشحن ؟
شحن مجاني لجميع الطلبات التي تزيد عن 500 جنيه مصري.
إذا كان سعر الطلب أقل من 500 جنيه مصري، ستكون هناك رسوم شحن إضافية:
45 جنيهًا مصريًا - 90 جنيهًا مصريًا يختلف من منطقة إلى أخرى.
من سيشحن طلبي؟
سنختار شركة النقل التي نعتقد أنها الأفضل لعملائنا. سيتم معالجة معظم طلباتنا من قبل رجل البريد السريع.
بحاجة لبعض المساعدة؟
هل هناك أي أسئلة أخرى؟ اتصل بنا على Care.eg@oraimo.com
للطلب
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
لديك خيار إلغاء طلبك قبل إرساله من مستودعاتنا.
تواصل مع فريق خدمة العملاء لإلغاء الطلبات:
عبر البريد الإلكتروني: Care.eg@oraimo.com
عبر الهاتف او الواتس اب : 01017566497
أريد تغيير عنوان التسليم الخاص بي؟
قبل إرسال الطلب:
إلغاء الطلب على الموقع الإلكتروني وتقديم الطلب مرة أخرى بالعنوان الصحيح؛
اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا لتغيير عنوان التسليم؛
عبر البريد الإلكتروني: Care.eg@oraimo.com
عبر الهاتف او الواتس اب : 01017566497
لا يمكن تغيير عنوان التسليم بمجرد إرسال المنتج الي شركه الشحن .
أريد تغيير لون المنتج الخاص بي؟
قبل إرسال الطلب، قم بإلغاء الطلب على الموقع الإلكتروني وقم بتقديم الطلب مرة أخرى مع لون المنتج المطلوب.
لا يمكن تغيير عنوان التسليم بمجرد إرسال المنتج الي شركه الشحن .
ما الذي يجب علي فعله عندما أتلقى منتجًا مختلفًا عن الذي طلبته؟
يرجى الاتصال بدعم العملاء على:
عبر الهاتف او الواتس اب : 01017566497
البريد الإلكترونى: Care.eg@oraimo.com